Termos de Uso

Última atualização: 15 de setembro de 2026

1. O que é este serviço

O MSuptech Bot é uma plataforma de inteligência artificial operada pela MSuptech, nome fantasia de 54.562.245 MARCUS VINICIUS STEVAM, CNPJ 54.562.245/0001-31, com sede na Rua João Soppa, 94 — Maracanã, Colombo/PR, CEP 83408-590. A plataforma oferece uma janela de conversa com inteligência artificial e um atendente automatizado que responde no WhatsApp do assinante.

Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

2. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos e preços vigentes são os publicados na página inicial.
• A cobrança é mensal e recorrente, sem fidelidade.
• O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado.
• Em caso de falta de pagamento, o acesso fica suspenso após 3 dias de carência, e o atendente para de responder.
• Você pode cancelar quando quiser. O serviço segue ativo até o fim do período já pago; não há devolução proporcional.
• Nos 7 primeiros dias da primeira assinatura, você pode desistir e receber o valor de volta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Reajustes são comunicados com 30 dias de antecedência.
• No plano Business, a taxa de ativação cobre a habilitação do número oficial junto à Meta e não é devolvida depois de iniciado o processo.

3. O que você não pode fazer

Estas regras não são formalidade: descumpri-las derruba a qualidade do número e pode causar o bloqueio dele pela Meta.

• Não envie mensagem para quem não pediu. Só fale com quem é seu cliente ou autorizou o contato.
• Não use lista comprada, raspada ou de terceiros.
• Não use o serviço para golpe, phishing, produto ilícito, conteúdo adulto, discurso de ódio, assédio ou qualquer prática vedada pelas Políticas Comerciais do WhatsApp.
• Não se faça passar por outra empresa ou pessoa.
• Não tente burlar os limites do plano, nem revender o acesso sem contrato de parceria.

Descumprir esta seção permite a suspensão imediata da conta, sem devolução.

4. O conteúdo é seu, e a responsabilidade também

Tudo o que você escreve na configuração do atendente — produtos, preços, prazos, promessas — é de sua responsabilidade. O atendente repete o que você ensinou a ele.

A relação de consumo com os seus clientes é sua. A MSuptech não é parte em vendas, pedidos, agendamentos ou orçamentos feitos por meio do atendente.

5. O que a inteligência artificial é, e o que não é

As respostas são geradas por modelos de linguagem e podem conter erros. A plataforma tem travas para reduzir isso — o atendente é instruído a não inventar preço, prazo ou produto —, mas nenhuma delas é infalível.

Não use o serviço como fonte única para decisão médica, jurídica, financeira ou de segurança. Confira o que for crítico.

6. Limites de uso

Cada plano tem um limite mensal de uso da inteligência artificial. Ao atingir esse limite, o serviço continua funcionando em modo econômico até a cobrança seguinte — não há corte de acesso. No plano Business, mensagens ativas além da franquia consomem saldo pré-pago.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar 24 horas por dia, mas ele depende de terceiros — Meta, provedores de IA e infraestrutura. Não garantimos operação ininterrupta, e paradas para manutenção são avisadas quando programadas.

A conexão por QR code usa a mesma tecnologia do WhatsApp Web e não é a API oficial da Meta. A MSuptech não se responsabiliza por bloqueio de número decorrente de uso em desacordo com a seção 3 ou com as regras da Meta. Quem precisa de garantia deve usar o plano com canal oficial.

8. Limitação de responsabilidade

Salvo dolo ou culpa grave, a responsabilidade da MSuptech por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel ou pelo suporte. Podemos encerrar a sua por descumprimento destes termos, com aviso, salvo quando houver risco imediato a terceiros.

Depois do encerramento, seus dados seguem o prazo descrito na Política de Privacidade.

10. Foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Colombo/PR, salvo o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

MSuptech — Política de Privacidade · contato@msuptech.com.br · (41) 99811-6003